Kann ich meine Zahlungsmethode bei Holidu nachträglich ändern?

Nein, nach einer erfolgreichen Zahlung kannst du die Zahlungsmethode für deine Buchung bei Holidu nicht mehr ändern. Nur wenn eine Zahlung fehlschlägt, bekommst du die Möglichkeit, deine Zahlungsmethode zu aktualisieren. Dafür erhältst du einen sicheren Zahlungslink per E-Mail.

Wann kann ich die Zahlungsmethode ändern?

Eine Änderung ist nur dann möglich, wenn die ursprüngliche Zahlung nicht erfolgreich war. In diesem Fall läuft der Vorgang so ab:

• Holidu versucht, die Zahlung abzubuchen, und die Zahlung schlägt fehl.
• Du erhältst eine E-Mail mit einem sicheren Zahlungslink.
• Über diesen Link gibst du eine neue Zahlungsmethode ein.
• Nach Eingabe der neuen Daten wird die Transaktion abgeschlossen.

Was passiert, wenn meine Zahlung bereits erfolgreich war?

War die ursprüngliche Zahlung erfolgreich, ist die Zahlungsmethode für deine Buchung festgelegt. Eine nachträgliche Änderung ist dann nicht vorgesehen. Wenn du Fragen zu deiner Buchung hast, kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden.

Wie erkenne ich echte E-Mails von Holidu?

Zu deiner Sicherheit solltest du beim Zahlungslink besonders aufmerksam sein. Beachte bitte Folgendes:

• Offizielle E-Mails von Holidu werden ausschließlich von der Domain @holidu.com versendet.
• Klicke niemals auf verdächtige Links und öffne keine unerwarteten Anhänge.
• Sei vorsichtig bei dringenden Nachrichten, die persönliche Daten oder Zahlungsdaten verlangen.
• Melde dich im Zweifel direkt über die Holidu App oder die offizielle Website holidu.com in deiner Buchung an.

Was tun bei einer verdächtigen E-Mail?

Wenn du vermutest, dass du eine betrügerische E-Mail erhalten hast, solltest du folgende Schritte beachten:

• Antworte nicht auf die E-Mail und gib keine persönlichen Daten preis.
• Hast du bereits Zahlungsdaten weitergegeben, kontaktiere umgehend deine Bank.
• Leite die verdächtige Nachricht an support@holidu.com weiter, damit wir sie prüfen können.

Deine Buchung bleibt bei Holidu sicher. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Support-Team gerne weiter.