Werde ich belastet, wenn ich meine Buchung storniere?

Ob Sie bei einer Stornierung belastet werden, hängt von der Stornierungsrichtlinie des Gastgebers ab, die bei der Buchung festgelegt wurde. Jede Unterkunft hat ihre eigene Richtlinie, und diese wird vor der Buchung klar angezeigt.

Stornierungsrichtlinien verstehen

Die Stornierungsrichtlinien variieren je nach Unterkunft und können folgende Optionen umfassen:

• Flexible Stornierung: Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem Check-in
• Moderate Stornierung: Kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Datum, danach können Gebühren anfallen
• Strikte Stornierung: Begrenzte oder gar keine Rückerstattung möglich

So überprüfen Sie Ihre Stornierungsrichtlinie

Um herauszufinden, welche Stornierungsrichtlinie für Ihre Buchung gilt, folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie Ihre Bestätigungsmail von Holidu oder der Plattform, auf der Sie gebucht haben
2. Melden Sie sich auf der Website oder in der App an, auf der Sie gebucht haben
3. Navigieren Sie zu „Meine Reisen" oder „Meine Buchungen"
4. Suchen Sie nach den Stornierungsdetails – die Richtlinie und eventuelle Gebühren sollten dort aufgelistet sein

Vor der Stornierung

Bevor Sie Ihre Buchung stornieren, überprüfen Sie unbedingt die genauen Bedingungen. In vielen Fällen können Sie kostenlos stornieren, wenn Sie das Stornierungsfenster einhalten. Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie den Kundensupport der Plattform, auf der Sie gebucht haben – er kann Ihnen genaue Informationen zur Rückerstattung geben.

Nach der Stornierung

Nach der Stornierung erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Diese enthält Informationen darüber, ob und wann Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Rückerstattungen können 5 bis 10 Geschäftstage dauern, je nach Zahlungsmethode und Bank.