Die Buchungsbestätigung wird je nach Buchungsportal unterschiedlich versendet. Meist liegt sie im Posteingang deines E-Mail-Kontos oder im Spam-Ordner. Bei Buchungen über Booking.com und Airbnb findest du Buchungsdetails zusätzlich in deinem Konto beim jeweiligen Portal. Die folgenden Schritte helfen dir, deine Bestätigung zu finden.

Wo finde ich meine Buchungsbestätigung?

Prüfe zuerst die folgenden Ordner in deinem E-Mail-Postfach. Dieser Schritt gilt für alle Buchungskanäle.

1. Öffne den Posteingang (Eingegangen).
2. Prüfe den Spam- und Junk-Ordner.
3. Suche im Postfach nach „Holidu“ oder „Buchungsbestätigung“.

Warum ist meine Buchungsbestätigung nicht angekommen?

Es gibt mehrere häufige Gründe, warum die Bestätigung nicht im Posteingang erscheint:

• Die E-Mail wurde vom Spam-Filter als unerwünscht eingestuft.
• Bei der Buchung wurde eine falsche oder veraltete E-Mail-Adresse angegeben.
• Die Zahlung wurde noch nicht bestätigt. Die Holidu-Bestätigung wird erst versendet, wenn die Zahlung eingegangen ist.
• Die E-Mail ist in einem anderen Ordner gelandet, zum Beispiel bei Werbung oder Aktionen.

Wie finde ich meine Buchungsbestätigung bei einer Buchung über Booking.com?

Bei einer Buchung über Booking.com erhältst du zwei E-Mails. Die erste stammt von Booking.com und enthält deine Buchungsreferenz. Die zweite stammt von Holidu, sobald deine Zahlung bestätigt wurde, und enthält deine Buchungs-ID sowie die Kontaktdaten des Gastgebers.

1. Melde dich in deinem Booking.com-Konto an und öffne den Bereich „Buchungen“.
2. Notiere dir deine Buchungsreferenz.
3. Suche in deinem E-Mail-Postfach nach dieser Buchungsreferenz, um die passende E-Mail zu finden.

Wie finde ich meine Buchungsbestätigung bei einer Buchung über Airbnb?

Bei einer Buchung über Airbnb wird deine Bestätigung, inklusive des Links zum Check-in-Formular, direkt über den Chat versendet. Deine Reservierungsdetails findest du auch in deinem Airbnb-Konto.

1. Melde dich in deinem Airbnb-Konto an und öffne den Bereich „Reisen“.
2. Öffne deine Reservierung. Dort findest du die Reservierungsdetails und deine Buchungsreferenz im Nachrichtenverlauf mit dem Gastgeber.
3. Suche in deinem E-Mail-Postfach nach der Buchungsreferenz, um herauszufinden, in welchem Ordner die Bestätigungs-E-Mail von Holidu gelandet ist.

Wie finde ich meine Buchungsbestätigung bei einer direkten Buchung über Holidu?

Wenn du ein Holidu-Gastkonto hast, kannst du deine Buchung direkt in deinem Konto einsehen. So findest du deine Buchungs-ID.

1. Melde dich in deinem Holidu-Konto an.
2. Öffne den Bereich „Meine Buchungen“.
3. Notiere dir die Buchungs-ID.
4. Suche in deinem E-Mail-Postfach nach dieser Buchungs-ID, um die Bestätigung zu finden.

Weitere Informationen zu deiner Buchung findest du auch in unserem Holidu-Hilfebereich.