Die Buchungsbestätigung wird in der Regel direkt nach der Buchung per E-Mail versendet. Sie landet jedoch häufig im Spam- oder Junk-Ordner oder ist in einem anderen Postfach gelandet. Mit den folgenden Schritten findest du deine Bestätigung meist schnell.

Welche E-Mails solltest du erhalten?

Je nachdem, über welche Plattform du gebucht hast, unterscheiden sich die Bestätigungen:

• Booking.com: Du erhältst zwei E-Mails. Die erste stammt von Booking.com und enthält deine Buchungsnummer sowie deine PIN (vertraulich). Sie wird an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der du bei Booking.com registriert bist. Die zweite E-Mail kommt von Holidu, sobald deine Zahlung bestätigt wurde. Sie enthält deine Buchungs-ID und die Kontaktdaten des Gastgebers.
• Airbnb: Deine Bestätigung wird direkt über den Chat mit dem Gastgeber versendet. Dort findest du auch den Link zum Check-in-Formular.
• Holidu und andere Plattformen: Die Bestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei der Buchung angegeben hast.

Schritt 1: Prüfe dein E-Mail-Postfach

• Schau im Ordner „Posteingang“ nach.
• Prüfe den Ordner „Spam“ bzw. „Junk“.
• Falls du Gmail oder ein ähnliches Postfach nutzt, schau auch im Tab „Werbung“ oder „Updates“ nach.
• Suche im Postfach nach „Holidu“, „Booking.com“ oder nach deiner Buchungsnummer bzw. Buchungs-ID.

Schritt 2: Prüfe deine Buchung in deinem Konto

Wenn du die E-Mail nicht findest, kannst du deine Buchungsdaten in deinem Konto nachschlagen. Anschließend kannst du mit diesen Daten gezielt nach der Bestätigung suchen.

Bei Buchungen über Booking.com

• Melde dich in deinem Booking.com-Konto an.
• Öffne den Bereich „Buchungen“.
• Notiere dir die Buchungsnummer.
• Suche mit dieser Buchungsnummer in deinem E-Mail-Postfach.

Wenn du die Bestätigung auch dann nicht findest, kannst du über die Booking.com-Hilfe um eine erneute Zusendung bitten.

Bei Buchungen über Airbnb

• Melde dich in deinem Airbnb-Konto an und öffne den Bereich „Reisen“.
• Dort findest du deine Reservierungsdetails, einschließlich der Buchungsnummer, im Nachrichtenverlauf mit dem Gastgeber.
• Suche mit der Buchungsnummer in deinem E-Mail-Postfach, um herauszufinden, in welchem Ordner die Bestätigungs-E-Mail von Holidu gelandet ist.

Bei Buchungen über Holidu

• Melde dich in deinem Holidu-Gastkonto an.
• Öffne den Bereich „Meine Buchungen“.
• Notiere dir die Buchungs-ID.
• Suche mit der Buchungs-ID in deinem E-Mail-Postfach, um den Ordner der Bestätigungs-E-Mail zu finden.

Hinweise zur Zahlung

Die Bestätigungs-E-Mail von Holidu wird erst verschickt, sobald deine Zahlung bestätigt wurde. Falls du kürzlich gebucht hast, kann es einige Minuten dauern, bis die E-Mail eintrifft. Bitte warte kurz und prüfe dann erneut dein Postfach.