Richtlinien für Gäste zur Überprüfung

Wie funktioniert das Holidu-Bewertungssystem?

Gäste können ihren Gesamtaufenthalt auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten (1 = niedrigste, 5 = höchste). Die Gesamtbewertung der Unterkunft wird durch Mittelung aller eingereichten Einzelbewertungen berechnet. Sie können auch Teilbewertungen für Kategorien wie Lage, Sauberkeit, Genauigkeit der Beschreibung und Preis-Leistungs-Verhältnis abgeben. Zusätzliche Kommentare zu Ihrem Aufenthalt oder Art der Reise (z.B. Familie, Paar, Einzelreisender) sind ebenfalls willkommen.

Wer kann eine Bewertung hinterlassen?

Nur Gäste, die eine Unterkunft über Holidu gebucht und einen Aufenthalt abgeschlossen haben, können eine Bewertung hinterlassen. Bewertungen können anonym oder mit Ihrem Vornamen und dem ersten Buchstaben Ihres Nachnamens eingereicht werden. Wenn Sie über eine Partner-Website gebucht haben, gelten deren Bewertungsbedingungen.

Um eine über Holidu eingereichte Bewertung zu bearbeiten oder zu löschen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Welche Bewertungen werden angezeigt?

Wir zeigen Bewertungen von Holidu-Gästen und vertrauenswürdigen Partner-Websites an, um Ihnen einen umfassenden Überblick zu geben. Sie können sehen:

• Einzelne Bewertungen mit geschriebenem Text und Bewertungen
• Aggregierte Bewertungen, die aus mehreren Gästen zusammengestellt wurden
• Zusätzliche Informationen zum Reviewer, wie Art der Reisegruppe oder Herkunftsland

Bewertungen werden sortiert nach Buchungsdatum, ob Text enthalten ist und anderen Filtern wie Gasttyp oder Bewertungswert. Aus Fairnessgründen werden negative Bewertungen unter einem bestimmten Wert nur angezeigt, wenn eine Unterkunft mindestens zwei Bewertungen hat.

Was ist bei Bewertungen nicht erlaubt?

Wir möchten, dass alle Bewertungen echt, respektvoll und hilfreich sind. Ihre Meinung ist wichtig – ob positiv oder negativ. Bewertungen müssen jedoch folgende Standards erfüllen:

• Keine Verweise auf illegale Aktivitäten
• Keine politisch oder religiös sensiblen Bemerkungen
• Kein Werbeinhalt oder externe Links
• Keine persönlichen Daten (z.B. E-Mails, Telefonnummern, Namen)
• Keine Profanität, Hassreden, Drohungen oder gewalttätiger Inhalt
• Kein gefälschter oder Spam-Inhalt
• Keine Verkörperung anderer Personen
• Keine von Hosts geschriebenen oder angeregten Bewertungen

Was wird bei Bewertungen empfohlen?

Wir ermutigen ehrliche, reisebezogene Rückmeldungen, die für andere Gäste relevant sind. Teilen Sie Ihre echten Erfahrungen in originalen, unvoreingenommenen Worten.

Hinweis zu Übersetzungen

Bewertungen können automatisch mit DeepL übersetzt werden. Holidu und DeepL garantieren nicht die Genauigkeit oder Zuverlässigkeit dieser Übersetzungen.

Häufig gestellte Fragen zu Bewertungen

Kann ich meine Bewertung nach dem Absenden ändern?

Ja, Sie können Ihre Bewertung bearbeiten oder löschen. Kontaktieren Sie dazu unser Kundenservice-Team, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Werden negative Bewertungen wirklich veröffentlicht?

Ja, negative Bewertungen sind wertvoll für andere Gäste und für Hosts, um ihre Unterkunften zu verbessern. Aus Fairnessgründen werden sehr negative Bewertungen nur angezeigt, wenn eine Unterkunft mindestens zwei Bewertungen hat.

Wie lange dauert es, bis meine Bewertung angezeigt wird?

Bewertungen werden nach Überprüfung auf Compliance mit unseren Standards veröffentlicht. Dies geschieht normalerweise innerhalb weniger Tage.

Kann ich anonym bewerten?

Ja, Sie können Ihre Bewertung anonym hinterlassen oder mit Ihrem Vornamen und dem ersten Buchstaben Ihres Nachnamens veröffentlichen.

Was passiert, wenn meine Bewertung gegen die Richtlinien verstößt?

Bewertungen, die gegen unsere Standards verstoßen, werden nicht veröffentlicht. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit dem Grund der Ablehnung. Sie können Ihre Bewertung anpassen und erneut einreichen.