Wenn du dich nicht in dein Holidu-Konto anmelden kannst, liegt das meist an einem falsch eingegebenen Tippfehler, an einem noch nicht erstellten Konto oder an einem vergessenen Passwort. Prüfe zuerst deine E-Mail-Adresse und dein Passwort auf Tippfehler. Hast du noch kein Konto, kannst du es in wenigen Minuten selbst erstellen. Ein Konto wird nicht automatisch bei der Buchung angelegt.

Schritt 1: Ein Holidu-Konto als Gast erstellen

Ein Holidu-Konto wird nicht automatisch angelegt, wenn du eine Unterkunft buchst. Du musst es selbst einrichten. So geht's:

1. Öffne holidu.com.
2. Klicke oben rechts auf Konto.
3. Wähle im Dropdown-Menü Für Gäste anmelden aus.
4. Wähle auf der Anmeldeseite eine der folgenden Optionen:
   • Setze mit Google, Apple, Facebook oder Microsoft fort, oder
   • wähle Mit E-Mail fortfahren, um ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse zu erstellen.
5. Folge den Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen.

Nach der Erstellung deines Kontos kannst du bestehende Buchungen verknüpfen. Gib dazu deinen Nachnamen und deinen Buchungscode ein.

Schritt 2: Auf Tippfehler prüfen

Kleine Fehler verhindern oft den Zugang. Achte besonders auf folgende Punkte:

• Stimmt deine E-Mail-Adresse exakt, inklusive Groß- und Kleinschreibung und Domain (z. B. gmail.com statt gmial.com)?
• Hast du versehentlich ein Leerzeichen vor oder nach der E-Mail-Adresse oder dem Passwort eingegeben?
• Ist die Feststelltaste (Caps Lock) deaktiviert, wenn du dein Passwort eingibst?
• Verwendest du die E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto ursprünglich erstellt hast? Wenn du dich über Google, Apple, Facebook oder Microsoft registriert hast, melde dich bitte auch über diesen Anbieter an.

Tipp: Kopiere deine E-Mail-Adresse nicht aus anderen Dokumenten, da dabei oft unsichtbare Leerzeichen mitkopiert werden.

Schritt 3: Passwort vergessen

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es auf der Anmeldeseite zurücksetzen:

1. Öffne die Anmeldeseite für Gäste.
2. Klicke auf Passwort vergessen.
3. Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verknüpft ist.
4. Öffne die E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen. Prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls du sie nicht findest.
5. Vergib ein neues Passwort und melde dich anschließend mit deinen neuen Zugangsdaten an.

Achte darauf, den Link aus der neuesten E-Mail zu verwenden. Ältere Links verlieren nach einer neuen Anfrage ihre Gültigkeit.

Du kannst dich immer noch nicht anmelden?

Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und dich trotzdem nicht anmelden kannst, wende dich bitte an unser Support-Team. Wir helfen dir gerne weiter und klären das Problem mit dir gemeinsam. Weitere Hilfe findest du in unserem Holidu Hilfebereich.