Viele Ferienunterkünfte verlangen eine Sicherheitskaution, also einen vorab hinterlegten Betrag, der mögliche Schäden absichern soll. Bei Buchungen über Airbnb funktioniert das anders. Hier erfährst du, wie die Sicherheitskaution für Airbnb-Buchungen funktioniert und worauf du als Gast achten solltest.

Muss ich bei Airbnb eine Sicherheitskaution zahlen?

Nein. Bei Airbnb wird vor dem Check-in keine Sicherheitskaution erhoben. Du wirst weder während des Buchungsprozesses noch danach aufgefordert, einen Kautionsbetrag für eine Airbnb-Unterkunft zu zahlen.

AirCover statt Kaution

Anstelle einer Sicherheitskaution setzt Airbnb auf das Schutzprogramm AirCover. Es schützt Gäste und Gastgeber bei versehentlichen Schäden während eines Aufenthalts.

• Du musst im Voraus nichts bezahlen.
• Zahlungen für Schäden sind nur nach einer bestätigten Beschädigung nach deinem Aufenthalt vorgesehen.
• Die Abwicklung erfolgt ausschließlich über den offiziellen Prozess von Airbnb.

Wie Schadensfälle bei Airbnb abgewickelt werden

Wenn während oder nach deinem Aufenthalt ein Schaden festgestellt wird, muss der Gastgeber den Fall über das Resolution Center von Airbnb einreichen. Airbnb prüft den Vorgang und setzt sich bei Bedarf mit dir in Verbindung, bevor eine Entscheidung getroffen wird.

Die gesamte Kommunikation und sämtliche Zahlungen rund um Schäden laufen über Airbnb. So gibt es keine versteckten oder überraschenden Forderungen.

Unterschied zu anderen Buchungsplattformen

Auf anderen Buchungsportalen wird teilweise eine Sicherheitskaution im Voraus verlangt. Bei Airbnb ist das nicht der Fall: Du zahlst keine Kaution im Voraus, und alle Vorgänge rund um mögliche Schäden werden über die Plattform abgewickelt. Das macht den Buchungsprozess für Gäste einfacher und transparenter.

Was du tun solltest, wenn ein Gastgeber eine Kaution verlangt

Ein Gastgeber darf bei Airbnb keine Kaution außerhalb der Plattform verlangen. Wenn dich ein Gastgeber auffordert, eine Kaution direkt zu zahlen, egal ob bar, per Überweisung oder auf anderem Weg, dann zahle nicht.

Sollte dieser Fall eintreten, kannst du dich jederzeit an den Kundenservice von Airbnb sowie an den Kundenservice von Holidu wenden. Beide Teams unterstützen dich bei der weiteren Klärung.

Zusammenfassung

• Bei Airbnb ist keine Sicherheitskaution vor dem Aufenthalt erforderlich.
• Airbnb schützt Gäste und Gastgeber mit dem Programm AirCover.
• Schäden werden ausschließlich über den offiziellen Prozess von Airbnb abgewickelt, und Airbnb setzt sich bei Bedarf mit dir in Verbindung.
• Zahle niemals Bargeld oder überweise eine Kaution direkt an einen Gastgeber.
• Bei Fragen oder Problemen kannst du dich an den Kundenservice von Airbnb und Holidu wenden.