Eine Kaution, auch Sicherheitsleistung oder Security Deposit genannt, ist ein Garantiebetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um mögliche Schäden an der Unterkunft während des Aufenthalts abzudecken. Die Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist vom Gesamtpreis der Buchung getrennt. Wenn während des Aufenthalts keine Schäden entstehen, wird die Kaution beim Check-out oder spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückerstattet.

Kaution bei Buchungen über Plattformen außer Airbnb

Diese Informationen gelten für alle Reservierungsplattformen mit Ausnahme von Airbnb. Bei Buchungen über andere Plattformen richtet sich die Kautionsregelung nach den Vorgaben des jeweiligen Gastgebers. Die Plattform selbst verwaltet die Kaution in der Regel nicht.

Wichtig: Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution hinterlegen, da die Plattform die Kaution für Sie verwaltet.

So funktioniert die Kaution bei anderen Buchungsplattformen

• Kautionspflicht: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Diese Information finden Sie in der Unterkunftsbeschreibung, in den Hausregeln oder in den Anreiseinformationen.
• Zahlungsweg: Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt, zum Beispiel bar bei der Ankunft, per Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink. Die Plattform zieht diesen Betrag nicht ein.
• Rückerstattung: Wenn keine Schäden entstehen, erhalten Sie die Kaution gemäß den Regeln des Gastgebers zurück. In der Regel geschieht dies beim Check-out oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out.

Das sollten Sie wissen

• Die Regelungen unterscheiden sich: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, nimmt die Kaution entgegen und veranlasst die Rückerstattung. Prüfen Sie diese Details deshalb vor der Buchung.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsmethode und den Rückerstattungsprozess informieren. Fragen Sie bei Unklarheiten direkt nach.
• Sorgsamer Umgang mit der Unterkunft: Wenn Sie die Unterkunft pfleglich behandeln, erhalten Sie Ihre Kaution problemlos zurück.

Was passiert bei Schäden?

Falls während Ihres Aufenthalts versehentlich ein Schaden entsteht, gehen Sie wie folgt vor:

1. Informieren Sie Ihren Gastgeber sofort: Teilen Sie dem Gastgeber so schnell wie möglich mit, was passiert ist.
2. Kennen Sie den Ablauf der Schadensmeldung: Der Gastgeber darf die Kaution zur Deckung der Reparaturkosten verwenden. Er muss dies mit Nachweisen belegen, etwa mit Fotos oder Rechnungen.
3. Finden Sie gemeinsam eine Lösung: Viele Probleme lassen sich im direkten Gespräch mit dem Gastgeber einvernehmlich klären.
4. Prüfen Sie die Richtlinien der Plattform: Sollte es zu einem Streit kommen, wenden Sie sich an den Support der Plattform, über die Sie gebucht haben.

Wenn Sie Fragen zu einer Kaution oder einer Schadensforderung haben, empfehlen wir, die Richtlinien des Gastgebers und die Nutzungsbedingungen der Buchungsplattform sorgfältig zu lesen. So sind Sie optimal vorbereitet und vermeiden unnötige Missverständnisse.