Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Der Zeitpunkt Ihrer Auszahlung hängt davon ab, ob Sie ein neuer oder ein bestehender Host sind.

Neue Hosts

Als neuer Host wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes verarbeitet und erfolgt sofort. Diese anfängliche Verzögerung hilft, eine sichere Transaktion zu bestätigen.

Einige wichtige Punkte:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, enthält Ihre erste Auszahlung alle bis zu diesem Zeitpunkt abgeschlossenen Aufenthalte.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standardplan für bestehende Hosts.

Bestehende Hosts

Sobald Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem standardmäßigen Auszahlungsplan:

• Zahlungen werden am Check-in-Tag durch ein sofortiges Zahlungssystem eingeleitet.
• Da es sich um eine sofortige Zahlung handelt, erhalten Sie die Gelder innerhalb von Minuten nach der Ausstellung.
• In der Regel sehen Sie die Gelder am Check-in-Tag selbst auf Ihrem Konto.
• Sofortige Zahlungen helfen Ihnen, Gelder schnell für Last-Minute-Buchungen zu erhalten.

Bei einer Last-Minute-Reservierung wird die Auszahlung 24 Stunden nach der Ankunft Ihres Gastes verarbeitet und erfolgt wiederum sofort. Falls Ihr Gast am Wochenende eincheckt, wird die Auszahlung am folgenden Montag verarbeitet.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu-Host-Konto im Bereich Auszahlungen überprüfen. Dort finden Sie:

• Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Den Verarbeitungsstatus.
• Mögliche Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten.

Was wenn Ihre Zahlung noch nicht angekommen ist?

Geben Sie einer ersten Zahlung etwas mehr Zeit: Der oben genannte 48-Stunden-Plan ist der normale Fall, aber eine erste Auszahlung kann bis zu 4 Geschäftstage dauern, während Ihre Kontodaten zum ersten Mal überprüft werden. Als bestehender Host sollte Ihre Zahlung am Check-in-Tag bei Ihnen ankommen.

Wenn Ihre Zahlung später als erwartet eintrifft, bitte:

• Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Konto oder die Reservierung blockiert ist. Dies ist die häufigste Ursache und normalerweise etwas, das Sie selbst beheben können.
• Überprüfen Sie Ihre Bankkontodetails in Ihrem Holidu-Host-Konto, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
• Schauen Sie im Bereich Auszahlungen nach, um den Zahlungsstatus zu sehen.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um mögliche Bearbeitungsverzögerungen zu überprüfen.

Wenn der Betrag niedriger ist als erwartet oder die Auszahlung null ist: Eine einzelne Auszahlung kann mehrere Reservierungen abdecken, und alle Beträge, die Sie schulden, werden davon abgezogen. Eine Stornogebühr bei einer Reservierung kann beispielsweise von der Auszahlung einer anderen abgezogen werden. Der Bereich Auszahlungen zeigt, welche Reservierungen jede Zahlung ausmachen.

Booking.com Change of Ownership (COO) Auszahlungen

Wenn eine Immobilie, die zuvor direkt vom Host auf Booking.com verwaltet wurde, unter Change of Ownership (COO) zu Holidu übertragen wird, kann sich der Auszahlungsprozess je nach Zeitpunkt der Reservierung unterscheiden.

• Wenn die Reservierung bereits übertragen wurde und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, verarbeitet Holidu die Auszahlung direkt. Sie erhalten den vollständigen Betrag ohne Provisionsabzug.
• Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach dem COO-Datum erfolgten ist (normalerweise innerhalb einer Woche auf beiden Seiten), folgt die Auszahlung Booking.coms ursprünglichem Zahlungsplan. In diesen Fällen muss Holidu die Auszahlung zunächst von Booking.com erhalten, bevor sie an Sie weitergeleitet wird. Infolgedessen werden Auszahlungen für diese Reservierungen normalerweise um den 15. des Monats nach dem Checkout des Gastes erfolgen.

Beispiel: Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember erfolgen.