Die Onboarding-Gebühr wird vom Auszahlungsbetrag Ihrer ersten Buchung abgezogen, bevor wir Ihnen die Zahlung senden. Sie fällt pro Unterkunft an und gilt auch dann, wenn die Buchung storniert wird. Eine separate Rechnung wird in Ihrem Bereich „Rechnungen“ erstellt.

Wann wird die Onboarding-Gebühr erhoben?

Das Onboarding umfasst alle Schritte, damit Ihre Unterkunft auf Holidu gelistet wird und Sie die Buchungstools nutzen können. Die Gebühr wird fällig, sobald die erste Buchung Ihrer Unterkunft bearbeitet wird.

Wie wird die Onboarding-Gebühr erhoben?

Die Gebühr wird automatisch mit Ihrer Auszahlung verrechnet. So funktioniert es:

• Die Onboarding-Gebühr wird vom Auszahlungsbetrag Ihrer ersten Buchung abgezogen.
• Sie erhalten die Auszahlung abzüglich dieser Gebühr.
• Für die Gebühr wird eine separate Rechnung erstellt.
• Sie finden diese Rechnung im Bereich „Rechnungen“ in Ihrem Konto.

Was passiert, wenn eine Buchung storniert wird?

Die Onboarding-Gebühr gilt pro Unterkunft und bleibt auch bei einer Stornierung bestehen. Sie müssen uns den Betrag nicht zurückzahlen. Wurde die Auszahlung bereits gesendet und die Buchung storniert, verrechnen wir den Betrag mit Ihrer nächsten Buchung. Bleibt die Gebühr offen, wird sie so lange mit weiteren Buchungen verrechnet, bis sie vollständig bezahlt ist.

Gilt die Onboarding-Gebühr auch für mehrere Unterkünfte?

Ja. Wenn Sie mehrere Unterkünfte haben, wird die Onboarding-Gebühr für jede einzelne Unterkunft erhoben.

Wie kann ich prüfen, ob die Onboarding-Gebühr für mich gilt?

Sie können Ihre Holidu-Vereinbarung in Ihrem Konto einsehen und herunterladen. So gehen Sie vor:

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto für Gastgeber an.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Holidu-Logo.
3. Klicken Sie auf „Konto“ und scrollen Sie nach unten zu „Ihre Holidu-Vereinbarung“.
4. Klicken Sie neben „Ihre Holidu-Vereinbarung“ auf die Schaltfläche „Herunterladen“.

Wenn Sie Fragen zur Onboarding-Gebühr haben, wenden Sie sich über den Holidu Assistant an uns. Unsere lokalen Teams erklären Ihnen gern, wie die Gebühr in Ihrem Markt angezeigt wird. Vielen Dank, dass Sie Gastgeber bei Holidu sind.