Wie erreiche ich den Kundendienst?

Unser Kundendienst-Team steht dir auf verschiedenen Wegen zur Verfügung. Um dir schneller und effizienter helfen zu können, teile uns bitte deine Objekt-ID mit. Falls deine Anfrage sich auf eine spezifische Buchung bezieht, gib bitte auch die Buchungs-ID an. Mit diesen Informationen können wir dir schneller und genauer weiterhelfen.

Kontaktmöglichkeiten

Telefonisch (Montag – Sonntag)

Unser Telefonsupport ist 7 Tage die Woche erreichbar. Die Öffnungszeiten variieren je nach Sprache und Art deiner Anfrage.

Für Buchungsanfragen, Zahlungen, Änderungen, Stornierungen und Beschwerde

Zu folgenden Themen: Fragen vor und nach der Buchung, Gästestornierungen, Buchungsänderungen, Kaution-Ansprüche, Host-Stornierungen, Beschwerde

09:00 Uhr – 21:00 Uhr CET

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78

09:00 Uhr – 18:00 Uhr CET

• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für Objekt-Konfiguration und Listungsunterstützung

Zu folgenden Themen: Ausstattung, Beschreibungen, Preisänderungen, Listingsänderungen

09:00 Uhr – 18:00 Uhr CET · Montag – Sonntag

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für erweiterte Host-Unterstützung

Zu folgenden Themen: komplexe oder eskalierte Objektprobleme

09:00 Uhr – 18:00 Uhr CET · Montag – Freitag

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

WhatsApp (Montag – Sonntag)

Du kannst unser Kundendienst-Team auch über WhatsApp erreichen. Nutze diese Kontaktmöglichkeit für Textnachrichten.

Verfügbarkeit: 09:00 Uhr – 18:00 Uhr CET

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtige Hinweise:

• Über diese WhatsApp-Nummer können keine Anrufe entgegengenommen werden.
• Gib in deiner Nachricht immer deine Buchungs-ID und Objekt-ID an.
• Diese WhatsApp-Nummer ist exklusiv für dich als Host. Teile sie bitte nicht mit deinen Gästen. Vielen Dank!

Holidu Assistant

Du kannst auch über den Holidu Assistant Hilfe erhalten. Besuche den Assistant unter host.holidu.com/app/assistant, um schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu bekommen.

Tipps für eine schnelle Bearbeitung

Um sicherzustellen, dass dein Anliegen schnell bearbeitet wird, beachte bitte folgende Punkte:

• Gib deine Objekt-ID an – dies hilft uns, deine Informationen schnell zu finden
• Nenne die Buchungs-ID, falls es um eine spezifische Buchung geht
• Wähle die passende Telefonnummer je nach Thema und Sprache
• Beachte die Öffnungszeiten, um eine schnelle Antwort zu erhalten
• Benutze für WhatsApp nur Textnachrichten, keine Sprachnachrichten oder Anrufe

Unser Team freut sich darauf, dir zu helfen und deine Fragen zu beantworten!