Wie erreiche ich den Kundendienst von Holidu?

Als Gastgeber erreichst du den Holidu Kundendienst über den Holidu Assistenten, telefonisch oder per WhatsApp. Halte bei jeder Anfrage deine Property ID bereit. Bei Fragen zu einer bestimmten Buchung gib zusätzlich die Booking ID an.

Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es?

Du kannst den Kundendienst auf drei Wegen erreichen:

• Holidu Assistent: https://host.holidu.com/app/assistant
• Telefon: Die passende Nummer findest du im Abschnitt unten.
• WhatsApp: Textnachrichten an die Kundendienst-Nummer.

Welche Angaben sollte ich bei meiner Anfrage mitschicken?

Nenne immer deine Property ID. So finden wir deine Daten schnell und können dein Anliegen gezielter bearbeiten. Betrifft deine Anfrage eine bestimmte Buchung, füge außerdem die Booking ID hinzu. Mit beiden Angaben können wir dir schneller und genauer helfen.

Wie erreiche ich den Kundendienst telefonisch?

Der telefonische Support ist an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Die Öffnungszeiten unterscheiden sich je nach Sprache und Art deines Anliegens.

Hotline für Buchungen, Zahlungen, Änderungen, Stornierungen und Beschwerden

Diese Hotline hilft bei Fragen vor und nach der Buchung, bei Gästestornierungen, Buchungsänderungen, Kautionsforderungen, Stornierungen durch Gastgeber und Beschwerden.

Zeiten: 9:00 bis 21:00 Uhr CET

• Deutsch: +49 89 628 26202
• Englisch: +44 7460 699157
• Italienisch: +39 0471 1804166
• Spanisch: +34 871 550 571
• Französisch: +33 5 16 63 60 78

Zeiten: 9:00 bis 18:00 Uhr CET

• Niederländisch: +31 20 249 1263
• Griechisch: +30 21 1199 6214
• Portugiesisch: +351 92 324 1556

Support für Objektkonfiguration und Inserate

Dieser Support hilft bei Ausstattung, Beschreibungen, Preisänderungen und allgemeinen Änderungen an deinem Inserat.

Zeiten: 9:00 bis 18:00 Uhr CET, Montag bis Sonntag

• Deutsch: +49 89 628 26202
• Englisch: +44 7460 699157
• Italienisch: +39 0471 1804166
• Spanisch: +34 871 550 571
• Französisch: +33 5 16 63 60 78
• Niederländisch: +31 20 249 1263
• Griechisch: +30 21 1199 6214
• Portugiesisch: +351 92 324 1556

Erweiterter Host-Support

Dieser Support ist für komplexe oder eskalierte Probleme mit deinem Objekt gedacht.

Zeiten: 9:00 bis 18:00 Uhr CET, Montag bis Freitag

• Deutsch: +49 89 628 26202
• Englisch: +44 7460 699157
• Italienisch: +39 0471 1804166
• Spanisch: +34 871 550 571
• Französisch: +33 5 16 63 60 78
• Niederländisch: +31 20 249 1263
• Griechisch: +30 21 1199 6214
• Portugiesisch: +351 92 324 1556

Welche Telefonnummer ist für mein Anliegen die richtige?

• Fragen zu Buchungen, Zahlungen, Änderungen, Stornierungen oder Beschwerden: Hotline für Buchungen und Beschwerden
• Fragen zu Ausstattung, Beschreibung oder Preisen deines Inserats: Support für Objektkonfiguration und Inserate
• Komplexe oder eskalierte Probleme mit deinem Objekt: Erweiterter Host-Support

Wie erreiche ich den Kundendienst über WhatsApp?

Du kannst den Kundendienst auch per WhatsApp kontaktieren. Dieser Kanal ist nur für Textnachrichten geeignet, Anrufe sind nicht möglich.

• Erreichbarkeit: 09:00 bis 18:00 Uhr CET, Montag bis Sonntag
• Nummer: +49 1579 2347507

Wichtig:

• Über WhatsApp können keine Anrufe entgegengenommen werden.
• Nenne in jeder Nachricht deine Booking ID und deine Property ID.
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für dich als Gastgeber bestimmt. Bitte gib sie nicht an Gäste weiter.