Das Feature zur Buchungsänderung ermöglicht es dir, Anfragen von Gästen zur Änderung einer Buchung direkt aus deinem Holidu-Konto zu verwalten, damit du schneller auf Gäste reagieren kannst.

Zuvor erforderten Änderungsanfragen von Gästen auf Airbnb oder Booking.com mehrere Zwischenschritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in deinem Holidu-Konto verwaltet, was dir einen besseren Überblick über jede Anfrage und die Kontrolle über deinen Kalender gibt.

Deine Vorteile

• Direkte Verwaltung – Änderungsanfragen von Gästen gelangen direkt zu dir. Du kannst Änderungen genehmigen, ablehnen oder Alternativen basierend auf deiner Verfügbarkeit und deinen Vorlieben vorschlagen.
• Schnellere Reaktionen – Du kannst auf Anfragen von Gästen mit weniger Schritten reagieren. Dies verkürzt Wartezeiten und trägt zu einem besseren Gasterlebnis bei.
• Mehr Zeit für das Wesentliche – Mit weniger manuellen Schritten hast du mehr Zeit, dich um deine Gäste zu kümmern.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Du erhältst Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, sobald eine Buchungsänderungsanfrage eingeht.

Schritt 2: Anfragen in deinem Konto anzeigen

Anfragen werden auch auf deiner Startseite und in der Buchungsübersicht in deinem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App angezeigt.

Schritt 3: Anfrageinformationen überprüfen

Du siehst wichtige Details wie:

• Daueränderungen
• Anpassungen der Gästezahl
• Datumänderungen
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 4: Anfrage akzeptieren oder ablehnen

Nach Überprüfung der Anfrage kannst du diese mit einem Klick akzeptieren oder ablehnen.

Schritt 5: Gast benachrichtigen und Details aktualisieren

Der Gast wird über deine Entscheidung benachrichtigt, und aktualisierte Buchungsdetails werden automatisch freigegeben.

Hinweis: Um Benachrichtigungen von der Holidu-App zu erhalten, stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wenn du eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchtest, wende dich an das Kundenservice-Team von Holidu, damit deine Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt dies?

Dieses Feature ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen generieren. Anfangs werden einige Anfragen möglicherweise noch über unser Kundenservice-Team nach dem vorherigen Verfahren bearbeitet, da wir das Feature schrittweise einführen.

Wir werden dieses Feature kontinuierlich auf der Grundlage deines Feedbacks weiterentwickeln.