Du kannst die Ausstattungsmerkmale deiner Unterkunft jederzeit in deinem Holidu-Konto anpassen. Wähle die gewünschte Unterkunft aus und öffne den Bereich „Ausstattung“. Dort aktivierst oder deaktivierst du die einzelnen Merkmale.

So konfigurierst du die Ausstattung

1. Melde dich in deinem Holidu-Konto an.
2. Wähle die Unterkunft aus, die du bearbeiten möchtest.
3. Scrolle nach unten und klicke auf „Ausstattung“.
4. Aktiviere oder deaktiviere die gewünschten Merkmale, indem du sie auswählst oder abwählst.
5. Die Änderungen werden automatisch gespeichert. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis sie auf den Buchungsplattformen angezeigt werden.
6. Passe bei Bedarf auch die Objektbeschreibung an, damit sie zu den Änderungen passt.

Welche Ausstattung fragen Gäste vor der Buchung am häufigsten?

Viele Gäste möchten vor der Buchung genauer wissen, ob die Unterkunft zu ihren Bedürfnissen passt. Diese Fragen erreichen unseren Kundenservice am häufigsten:

• WLAN: Ist das WLAN für Videotelefonate und Homeoffice geeignet?
• Haustiere: Sind Haustiere erlaubt? Gib dann die zulässige Anzahl oder Art an.
• Babyausstattung: Sind Babybett und Hochstuhl vorhanden oder auf Anfrage erhältlich? Wie viele gibt es und fallen Zusatzkosten an?
• Fahrrad- oder Motorradstellplatz: Für wie viele Fahrzeuge? Ist der Platz innen, außen oder überdacht?
• Früher Check-in und später Check-out: Fallen dafür Zusatzkosten an?
• Klimaanlage: Welche Räume sind klimatisiert? Eine Klimaanlage kann nur konfiguriert werden, wenn sie im gesamten Objekt vorhanden ist.
• Parkplatz: Befindet er sich direkt am Objekt oder in der Nähe? Wird er geteilt oder steht er den Gästen allein zur Verfügung?
• Barrierefreiheit: Gibt es einen stufenlosen Zugang? Ist das Innere für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet? Gibt es einen Aufzug?
• Beheizter Pool: Ist er ganzjährig beheizt? Fallen Zusatzkosten an?
• Gemeinschaftspool: Mit wie vielen anderen Gästen wird er geteilt?

Tipps für eine vollständige Ausstattungsliste

Zusatzkosten können Gäste abschrecken. Stelle Ausstattung deshalb nach Möglichkeit kostenlos zur Verfügung. Konfiguriere oder erwähne alle vorhandenen Merkmale.

Kann ein Merkmal nicht konfiguriert werden, nenne es im Beschreibungstext deines Objekts.

Wichtige Hinweise zu Ausstattungsänderungen

Deine Konfiguration auf Holidu und in den Anzeigen muss immer aktuell sein. Fehler können zu Stornierungen oder Entschädigungsforderungen von Gästen oder Plattformen führen.

• Informiere künftige Gäste, die von einer Änderung betroffen sind.
• Hole eine schriftliche Bestätigung ein, dass der Gast mit der Änderung einverstanden ist und trotzdem anreisen möchte. Setze dafür eine klare Frist.
• Lehnt der Gast die geänderte Ausstattung ab, muss ihm eine kostenlose Stornierung gewährt werden, da du nicht mehr anbieten kannst, was er gebucht hat.
• Du kannst dem Gast auch einen kleinen Rabatt anbieten, um die Nachteile auszugleichen und die Buchung zu behalten.

Ausstattungsmerkmale müssen gesetzlich kostenlos und dauerhaft verfügbar sein. Die einzige Ausnahme sind Artikel mit konfigurierbarer Gebühr, zum Beispiel Hochstuhl, Babybett, Handtücher oder Bettwäsche. Ist ein Artikel nur gegen Gebühr erhältlich, gilt er als optionale Zusatzleistung und kann nicht als Ausstattungsmerkmal konfiguriert werden. Er lässt sich dann auf den Plattformen auch nicht filtern.

Weitere Informationen findest du in unserem Hilfebereich.