Wo kann ich Ausstattungsmerkmale konfigurieren?

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Konfiguration

Um Ihre Ausstattungsmerkmale zu aktualisieren, melden Sie sich in Ihrem Konto an und befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wählen Sie die Immobilie aus, die Sie ändern möchten
2. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Ausstattungsmerkmale"
3. Aktivieren oder deaktivieren Sie die gewünschten Merkmale durch An- oder Abwählen
4. Die Änderungen werden automatisch in unserem System gespeichert
5. Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderungen auf allen Vertriebsplattformen aktualisiert werden

Die meistgeforderten Ausstattungsmerkmale

Gäste stellen unseren Kundenservice vor der Buchung häufig Fragen zu bestimmten Ausstattungsmerkmalen. Diese sind die am häufigsten nachgefragten:

• WLAN – Ist das WLAN für Videoanrufe und Telearbeit geeignet?
• Haustiere – Viele Gäste reisen mit Haustieren; wenn Sie Haustiere erlauben, geben Sie bitte die akzeptierte Anzahl oder Art des Haustiers an
• Babyausstattung – Sind Babybetten und/oder Hochstühle immer verfügbar oder können sie angefordert werden? Wie viele? Gibt es eine zusätzliche Gebühr?
• Sichere Lagerung für Fahrräder/Motorräder – Für wie viele? Ist die Lagerung innen/außen/überdacht?
• Früher Check-in/später Check-out – Gibt es eine zusätzliche Gebühr?
• Klimaanlage – Welche Zimmer haben eine Klimaanlage, wenn sie nicht im gesamten Objekt vorhanden ist? Hinweis: Eine Klimaanlage kann nur konfiguriert werden, wenn sie im gesamten Objekt verfügbar ist
• Parkplatz – Befindet sich dieser im Objekt oder in der Nähe? Sind die Parkplätze gemeinsam nutzbar oder nur für Ihre Gäste?
• Zugang zur Immobilie – Gibt es eine stufenfreie Zugänglichkeit? Ist das Innere für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet? Gibt es einen Aufzug im Gebäude?
• Beheizter Pool – Wird er das ganze Jahr über beheizt? Gibt es eine zusätzliche Gebühr?
• Gemeinsamer Pool – Mit wie vielen anderen Gästen wird er geteilt?

Wichtige Hinweise zur Konfiguration

Kostenlose Ausstattungsmerkmale sind attraktiver für Gäste. Wir empfehlen daher, Ausstattungsmerkmale nach Möglichkeit kostenfrei anzubieten. Stellen Sie sicher, dass Sie alle verfügbaren Ausstattungsmerkmale konfigurieren oder in Ihrer Immobilienbeschreibung erwähnen.

Bitte beachten Sie: Jedes konfigurierte Ausstattungsmerkmal muss rechtlich kostenlos und jederzeit verfügbar sein, sofern es nicht als kostenpflichtige Option konfiguriert wurde (z. B. Hochstuhl, Babybett, Handtücher, Bettwäsche). Wenn ein Artikel nur gegen Gebühr verfügbar ist, zählt es als optionaler Zusatzdienst und kann daher nicht als Ausstattungsmerkmal konfiguriert werden – dies bedeutet leider, dass es auf den verschiedenen Plattformen nicht filterbar sein wird.

Falls ein Ausstattungsmerkmal nicht konfigurierbar ist, können Sie es in den Beschreibungstext Ihrer Immobilie aufnehmen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Erstellung Ihrer Immobilienbeschreibung.

Warum ist die genaue Konfiguration so wichtig?

Eine genaue und aktuelle Konfiguration auf Holidu ist ausschlaggebend. Fehlerhafte Informationen können zu Buchungsstornierungen oder Entschädigungsforderungen durch Gäste oder Plattform-Kundenservice führen.

Wenn Sie Ausstattungsmerkmale ändern:

• Informieren Sie alle zukünftigen Gäste, die negativ von den Änderungen betroffen sein könnten
• Holen Sie eine schriftliche Bestätigung ein, dass sie mit der neuen Konfiguration einverstanden sind und trotzdem kommen möchten
• Setzen Sie dem Gast eine klare Frist zur Antwort
• Falls der Gast nicht einverstanden ist, müssen Sie ihm kostenlose Stornierung ermöglichen, da Sie nicht mehr das Gebuchte anbieten können
• Sie können dem Gast auch einen kleinen Rabatt anbieten, um die Negativeffekte auszugleichen und die Buchung zu behalten