Eine Kaution schützt dich als Gastgeber vor Schäden und unvorhergesehenen Kosten während des Aufenthalts. In diesem Artikel erfährst du, wie du die Kaution in deinem Holidu-Konto einrichtest, welche Möglichkeiten du zum Einziehen hast und worauf du achten solltest.

Kaution in deinem Holidu-Konto einrichten

Wenn du mehrere Unterkünfte hast, musst du die Kaution für jede Unterkunft einzeln festlegen.

1. Melde dich in deinem Holidu-Konto an und wähle die Unterkunft aus, für die du eine Kaution festlegen möchtest.

2. Klicke oben links auf „Konfiguration“ und öffne anschließend den Bereich „Preise“.

3. Scrolle zu „Zusätzliche Gebühren“ und klicke auf „Bearbeiten“.

4. Trage im Pop-up-Fenster den gewünschten Kautionsbetrag ein oder passe ihn an und klicke auf „Speichern“.

Kaution einziehen: Die gängigsten Methoden

Teile deinen Gästen die gewählte Zahlungsmethode bereits in den Ankunftsinformationen mit, damit am Anreisetag keine Überraschungen entstehen.

• Barzahlung bei Ankunft: Du bittest den Gast, die Kaution bei der Anreise in bar zu zahlen. So ist sichergestellt, dass der Betrag vor dem Check-in eingeht.

• Banküberweisung: Du bittest den Gast einige Tage vor der Anreise um eine Überweisung. Dafür ist eine frühzeitige Planung und klare Kommunikation nötig.

• Zahlungs-Apps: Für einen schnellen Ablauf kannst du Apps wie Bizum (Spanien), Swikly (Frankreich) oder PayPal nutzen. Diese Dienste sind nicht mit Holidu verbunden, können aber reibungslose Transaktionen ermöglichen.

Wichtige Hinweise

• Flexibilität für Gäste: Nicht jeder Gast kann eine Überweisung oder eine App nutzen, besonders bei Anreisen aus dem Ausland. Manche Gäste bevorzugen dagegen digitale Zahlungen. Finde eine Lösung, die für dich und deine Gäste passt.

• Zahlung vor dem Check-in: Wir empfehlen, die Kaution vor dem Check-in zu erhalten, damit mögliche Schäden abgedeckt sind.

• Bestehende Buchungen: Buchungen, die vor einer Änderung der Kaution eingegangen sind, bleiben unverändert. Du kannst keinen anderen Betrag verlangen als den, der zum Zeitpunkt der Buchung galt.

• Airbnb-Buchungen: Bei Airbnb ist keine Kaution vorgesehen, da Airbnb den Schutz übernimmt. Das Einziehen einer Kaution bei Airbnb-Gästen ist laut Richtlinien des Kanals untersagt.

• Booking.com: Dort wird die Kaution standardmäßig per Banküberweisung und 7 Tage vor dem Check-in angezeigt. Du kannst sie aber auch bar bei Ankunft einziehen. Du bist in jedem Fall selbst für das Einziehen und Verwalten der Kaution verantwortlich.

Kaution zurückzahlen

Zahle die Kaution zurück, sobald die Unterkunft überprüft wurde und in ordnungsgemäßem Zustand ist. Dies geschieht in der Regel beim Check-out oder wenige Tage danach. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückerstattet werden.

Holidu Protect als Alternative

Mit Holidu Protect entfällt das manuelle Einziehen einer Kaution. Für 3 € pro gebuchter Nacht ist deine Unterkunft bei Gästeschäden bis 50.000 € abgedeckt, über alle unterstützten Buchungskanäle hinweg, einschließlich Airbnb. Du kannst Holidu Protect jederzeit aktivieren oder deaktivieren. Beachte: Wenn du Holidu Protect aktivierst, wird die Kaution für diese Unterkunft automatisch deaktiviert.