Wie man eine Kaution einrichtet und einzieht

Eine Kaution kann Ihnen helfen, Kosten für Schäden oder unerwartete Situationen während des Aufenthalts eines Gastes zu decken. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie eine Kaution konfigurieren und einziehen.

Kaution konfigurieren

Schritt 1: In Ihr Holidu-Konto anmelden

Melden Sie sich bei Ihrem Holidu-Konto an und wählen Sie die Immobilie, für die Sie eine Kaution einrichten möchten. Falls Sie mehrere Immobilien haben, müssen Sie die Kaution für jede einzeln konfigurieren.

Schritt 2: Zur Konfiguration navigieren

• Wählen Sie auf der linken Seite "Konfiguration"
• Klicken Sie auf den Bereich "Preisgestaltung"

Schritt 3: Kaution einrichten

• Scrollen Sie zu "Zusätzliche Gebühren" und klicken Sie auf "Bearbeiten"
• Geben Sie im Pop-up-Fenster Ihren Kautionsbetrag ein oder aktualisieren Sie ihn
• Klicken Sie auf "Speichern", um die Änderungen zu übernehmen

Wie Sie eine Kaution einziehen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Kaution von Ihren Gästen einzuziehen. Teilen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode in den Ankunftsinformationen mit, um Missverständnisse zu vermeiden.

Zahlungsmethoden

• Bargeld bei Ankunft: Sie können die Kaution in bar bei der Ankunft des Gastes einfordern. Diese unkomplizierte Methode stellt sicher, dass die Kaution vor dem Check-in eingezogen wird.
• Banküberweisung: Eine weitere Option ist eine Banküberweisung einige Tage vor der Ankunft des Gastes. Diese Methode erfordert eine vorherige Planung und klare Kommunikation.
• Payment-Apps: Für einen schnelleren Prozess können Sie Payment-Apps wie Bizum (Spanien), Swikly (Frankreich) oder PayPal nutzen. Diese Apps sind nicht mit Holidu verbunden, können aber zu reibungslosen Transaktionen beitragen.

Wichtige Hinweise zur Kautionseintreibung

• Flexibilität für Gäste: Nicht alle Gäste können eine Banküberweisung oder App nutzen, besonders wenn sie aus verschiedenen Teilen der Welt anreisen. In solchen Fällen ist es ratsam, die Option zu bieten, die Kaution in bar bei der Ankunft zu zahlen.
• Vor dem Check-in: Wir empfehlen, dass die Kaution vor dem Check-in eingegangen ist, um Sie vor möglichen Schadensersatzforderungen zu schützen.
• Rückgabe der Kaution: Geben Sie die Kaution zurück, nachdem die Immobilie inspiziert wurde und alles in Ordnung ist, normalerweise beim Check-out oder einige Tage danach. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückgegeben werden.

Wichtige Bedingungen

• Bestehende Buchungen: Buchungen, die vor dieser Konfigurationsänderung vorgenommen wurden, sind nicht betroffen. Sie können keinen anderen Betrag als den zum Zeitpunkt der Buchung konfigurierten Betrag einfordern.
• Airbnb-Buchungen: Für Buchungen über Airbnb ist die Kaution nicht applicable – sie wird vollständig von Airbnb verwaltet. Es ist streng verboten, eine Kaution von Gästen zu verlangen, die über Airbnb gebucht haben.
• Booking.com: Bei Booking.com können Sie sehen, dass die Kaution per Banküberweisung 7 Tage vor dem Check-in eingezogen werden muss. Allerdings können Sie die Kaution auch in bar bei Ankunft eintreiben.

Holidu Protect – Eine Alternative zur Kaution

Möchten Sie einen stärkeren Schutz? Erwägen Sie Holidu Protect. Holidu Protect ist ein Schadenschutzservice, der die Notwendigkeit einer Kaution vollständig überflüssig macht. Für 3 € pro gebuchte Nacht ist Ihre Immobilie bei Gästeschäden bis zu 50.000 € versichert – über alle unterstützten Buchungskanäle hinweg, einschließlich Airbnb. Kautionen können für Gäste eine Buchungshürde darstellen; Holidu Protect beseitigt diese Reibung und bietet Ihnen besseren Schutz. Hinweis: Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Immobilie. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Holidu Protect aktivieren oder deaktivieren.

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden hilfreich ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Holidu!