Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadenschutz-Service, der traditionelle Kautions­zahlungen ersetzt. Für 3 € pro gebuchte Nacht ist Ihre Unterkunft bis zu einem Wert von 50.000 € gegen Gast­schäden versichert.

Statt Gäste um Kaution zu bitten, bietet Holidu Protect automatische Abdeckung bei versehentlichen, absichtlichen oder straf­rechtlichen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtige Informationen:

• Die Gebühr von 3 € pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach der Aktivierung ist Ihre Unterkunft für alle zukünftigen Holidu-Buchungen versichert (auch auf unterstützten Plattformen wie Airbnb)
• Es gibt kein Abonnement für Holidu Protect – Sie können es jederzeit deaktivieren

Wichtige Ressourcen:

• Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect aktivieren und deaktivieren
• Erfahren Sie, wie Sie einen Schadensersatzanspruch einreichen

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kautions­zahlungen werden für die versicherte Unterkunft automatisch deaktiviert
• Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Volle Abdeckung von 50.000 €. Wird in 99,5 % aller Fälle gewährt
• Gekennzeichnet: Begrenzte Abdeckung bis zu 1.000 € (etwa 1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch storniert – ohne Gebühren oder Strafen für Sie. Dies kann ein bis zwei Tage dauern

Sie können den Screening-Status eines Gastes in den Buchungsdetails sehen.

Tipp: Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect aktivieren und deaktivieren

Was ist durch Holidu Protect abgedeckt?

Abgedeckt durch Holidu Protect	Nicht abgedeckt
Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher	Normaler Verschleiß
Unbeabsichtigte Gast­schäden	Wartungskosten
Nicht genehmigte Haustierschäden	Haftung / Schäden durch den Gastgeber
Nicht genehmigtes Rauchen (Schäden)	Einnahmeausfälle
Unbefugtes Rauchen (Schäden)	Naturkatastrophen
Nicht genehmigte Parties (Schäden)	Kosmetische Schäden, die die Nutzbarkeit nicht beeinträchtigen (Entscheidung von Fall zu Fall)
Lieferkosten für Ersatzsachen	Verwaltungsgebühren
Zusätzliche Reinigungskosten
Im Mietobjekt enthaltene Gegenstände (z. B. Fahrräder)
Möbelschäden
Versehentliche, absichtliche, strafrechtliche Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Hinweis: Die Buchung muss erfolgen, während Holidu Protect (powered by Truvi) für das betroffene Mietobjekt aktiviert war.

Einige wichtige Hinweise:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle, sofern diese nicht über Holidu verwaltet werden)
• Der Versicherungsschutz beginnt erst für Buchungen, die nach der Aktivierung von Holidu Protect bestätigt wurden
• Buchungen vor der Aktivierung sind nicht rückwirkend versichert
• Die Kommunikation über Schadensersatzansprüche erfolgt direkt zwischen Ihnen und Truvi
• Es gibt keinen Mindestschadenwert. Sie können jeden Schaden von 0,01 € bis 50.000 € melden

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 € pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Gastgeber­auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Schadensersatzanspruch ein?

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Schadensersatzanspruch mit Holidu Protect einreichen.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution verwenden?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Unterkunft. Kautions­zahlungen sind für viele Gäste ein Hindernis, und Sie könnten Buchungen verlieren, wenn Sie diese aktiviert haben. Holidu Protect deckt alle Sicherheits­anforderungen ab, die Sie haben.

Welche Buchungstypen sind versichert?

Alle Holidu-Buchungen auf unterstützten Kanälen sind inbegriffen, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht versichert.

Wie erfahre ich, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Screening-Status in Ihren Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung im Falle einer Ablehnung.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wird?

• Gekennzeichnet: Hier müssen Sie nichts tun. Sie sind immer noch für bis zu 1.000 € versichert. Dies geschieht normalerweise, weil die E-Mail oder Telefonnummer nicht verifiziert werden konnte.
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es fallen keine Stornierungsgebühren oder Strafen an.

Wirkt sich die Stornierung einer abgelehnten Buchung negativ auf meine Bewertung oder meinen Star-Host-Status aus?

Nein. Holidu berechnet keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach ungünstigen Screening-Ergebnissen stornieren. Diese Stornierungen haben auch keinen Einfluss auf Ihre Bewertung oder Ihren Star-Host-Status.

Ist der Gast am Schadensersatzprozess beteiligt?

Nein. Schadensersatzansprüche werden von Truvi professionell bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen. Dies hilft Ihnen, Auseinandersetzungen und negative Bewertungen zu vermeiden.

Ist Holidu Protect für alle Unterkünfte verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Vorhandene Buchungen, die während der Aktivierung von Holidu Protect erfolgt sind, bleiben versichert. Neue Buchungen nach der Deaktivierung sind nicht versichert.