Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Kontoverifizierung für Gastgeber bei Holidu. So richten Sie Ihr Konto schnell und reibungslos ein.

Warum kann ich meine Dokumente nicht hochladen? Was kann ich tun?

Prüfen Sie, ob Ihre Dateien scharf, gut lesbar und im Format JPEG, JPG, PNG oder PDF gespeichert sind. Die meisten Upload-Probleme lassen sich so beheben.

1. Achten Sie darauf, dass Ihre Dokumente klar und gut lesbar sind und im Format JPEG, JPG, PNG oder PDF vorliegen.
2. Die maximale Dateigröße beträgt 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge sowie 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Gründungsdokumente. Die Mindestgröße liegt bei 100 KB (bei PDFs 1 KB).
3. Screenshots von Ausweisdokumenten werden von Adyen nicht akzeptiert.
4. Wenn der Upload weiterhin nicht funktioniert, probieren Sie einen anderen Webbrowser.
5. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto an den Holidu-Support.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Wurde Ihr Ausweisdokument abgelehnt, prüfen Sie, ob es alle Anforderungen erfüllt. Die häufigste Ursache ist ein abgelaufenes Dokument oder ein Name, der nicht mit Ihrer Registrierung übereinstimmt.

Ihr Ausweisdokument muss folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Die maschinenlesbare Zone muss sichtbar sein (sofern vorhanden).
• Es muss ein physisches Lichtbildausweis sein. Digitale Ausweise werden nicht akzeptiert.
• Falls das Dokument ein Unterschriftenfeld hat, muss es unterschrieben sein.
• Der Name im Ausweis muss exakt mit dem Namen übereinstimmen, den Sie bei der Registrierung angegeben haben. Weichen die Namen voneinander ab (zum Beispiel Ehename und Geburtsname), schlägt die Prüfung fehl.

Akzeptierte Ausweisdokumente

• Reisepass: Die Datenseite mit Foto, Angaben und maschinenlesbarer Zone muss sichtbar sein.
• Personalausweis: Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.
• Führerschein: Vorder- und Rückseite, jede Seite als separate Datei.

Das hochgeladene Dokument muss außerdem:

• ein farbiges, gerade ausgerichtetes Bild sein, auf dem alle Ecken und Ränder vollständig zu sehen sind.
• ein Foto oder Scan des physischen Ausweises sein. Screenshots, Ausdrucke oder Fotos eines Bildschirms sind nicht zulässig.

Beispiele für gültige Ausweisdokumente sehen Sie hier:

Hinweise für Frankreich

Französische Personalausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, sind um 5 Jahre über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus gültig, insgesamt also 15 Jahre. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise von Minderjährigen oder für andere Dokumentarten.

Hinweise für Griechenland

Wir empfehlen, für die Identifizierung Ihren Reisepass zu verwenden.

Was ist meine persönliche Steuer-ID und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsprüfung kann Adyen Ihre persönliche Steueridentifikationsnummer anfordern. Diese ist unabhängig von einer Unternehmens-Steuernummer oder USt-IdNr. Die Formate unterscheiden sich je nach Land.

Schlägt die automatische Prüfung Ihrer Steuer-ID fehl, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein amtliches Dokument hochzuladen. Dieses muss von einer Behörde ausgestellt sein und Ihren Namen sowie Ihre Steuer-ID enthalten.

Kann ich ein Gemeinschaftskonto für Auszahlungen verwenden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto (Gemeinschaftskonto mehrerer Kontoinhaber) kann für Auszahlungen genutzt werden. Dafür benötigen wir einen Nachweis, auf dem die Namen beider Kontoinhaber zu sehen sind.

Wo finde ich meine Angaben zur Unternehmensregistrierung?

Ihre