Sie können sich nicht in Ihr Holidu Host-Konto einloggen? In den meisten Fällen lässt sich das Problem mit wenigen Schritten beheben. Diese Anleitung zeigt Ihnen, was Sie bei Login-Problemen auf dem Smartphone oder am Desktop tun können und worauf Sie bei Kollaborateuren achten sollten.

Login-Probleme in der Holidu Host App beheben

Wenn Sie sich in der Holidu Host App nicht anmelden können, gehen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch:

1. App neu installieren: Deinstallieren Sie die Holidu Host App von Ihrem Gerät, installieren Sie sie erneut und versuchen Sie anschließend, sich anzumelden.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen:
   • iPhone: Öffnen Sie Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie beide Schalter für die automatischen Einstellungen.
   • Android: Öffnen Sie die App Uhr, tippen Sie auf Mehr > Einstellungen und aktivieren Sie die automatische Einstellung für Datum und Uhrzeit.
   Versuchen Sie nach der Anpassung erneut, sich anzumelden.
3. Passwort zurücksetzen: Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts, der 10 Minuten gültig ist. Folgen Sie dem Link, vergeben Sie ein neues Passwort und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Login-Probleme am Desktop lösen

Falls Sie sich am Computer nicht einloggen können, prüfen Sie zunächst die folgenden Punkte:

1. Richtige Website aufrufen:
   • Melden Sie sich als Gastgeber direkt über host.holidu.com an.
   • Alternativ besuchen Sie holidu.com, klicken oben rechts auf Konto und wählen anschließend Login für Gastgeber.
2. Datum und Uhrzeit auf automatisch stellen:
   • Mac: Öffnen Sie das Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit. Aktivieren Sie „Datum und Uhrzeit automatisch einstellen“ sowie „Zeitzone automatisch anhand des aktuellen Standorts einstellen“.
   • Windows: Öffnen Sie Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit. Aktivieren Sie „Uhrzeit automatisch festlegen“ sowie „Zeitzone automatisch festlegen“.
   Melden Sie sich nach der Aktualisierung erneut an.
3. Passwort zurücksetzen: Klicken Sie auf der Anmeldeseite unterhalb des Passwortfelds auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen (10 Minuten gültig). Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen, und melden Sie sich anschließend erneut an.
4. Anmeldeformular ausfüllen: Werden Sie zu einem Registrierungsformular weitergeleitet, füllen Sie es wie angegeben aus. Nach dem Absenden sollten Sie wie gewohnt auf die Holidu Host-Plattform zugreifen können.

Kollaborateure und E-Mail-Adressen für den Login

Nicht jeder Zugang funktioniert mit jeder E-Mail-Adresse. Beachten Sie Folgendes:

• Für die Anmeldung auf der Holidu Host-Plattform können nur die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder E-Mail-Adressen verwendet werden, die als Kollaborateure hinzugefügt wurden.
• Ist die E-Mail-Adresse nicht bei Holidu registriert, ist eine Anmeldung nicht möglich, selbst wenn Sie das Passwort erfolgreich zurückgesetzt haben.
• Um Kollaborateur-Berechtigungen zu prüfen, hinzuzufügen oder zu ändern, muss der Inhaber des Hauptkontos die Kontoeinstellungen öffnen und die Kollaborateure verwalten.
• Sind Sie überzeugt, Zugriff zu haben, können sich aber nicht anmelden, wenden Sie sich an den Inhaber des Hauptkontos. Dieser kann Ihren Status als Kollaborateur bestätigen oder Ihre E-Mail-Adresse als Kollaborateur hinzufügen.

Zusammenfassung

• Folgen Sie den gerätespezifischen Schritten: App neu installieren, Datum und Uhrzeit prüfen und bei Bedarf das Passwort zurücksetzen.
• Achten Sie darauf, sich auf der richtigen Website anzumelden (für Gastgeber: host.holidu.com).
• Für den Zugang benötigen Sie die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder eine bestätigte Kollaborateur-Berechtigung. Stimmen Sie sich bei Bedarf mit dem Inhaber des Hauptkontos ab.
• Wenn Sie mit diesen Schritten nicht weiterkommen, wenden Sie sich an den Holidu Support.