Mit der Stornierungsrichtlinie legen Sie fest, wie viel Geld Gäste bei einer Stornierung zurückerhalten. Sie können diese jederzeit in Ihrem Holidu-Host-Konto anpassen.

So ändern Sie Ihre Stornierungsrichtlinie

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Host-Konto an.
2. Wählen Sie unter „Properties“ die gewünschte Unterkunft aus.
3. Klicken Sie im linken Menü auf „Configuration“.
4. Öffnen Sie den Bereich „Cancellation Policies“.
5. Wählen Sie den Buchungskanal und die gewünschte Richtlinie aus.
6. Klicken Sie auf „Save“, um die Änderung zu speichern.

Wichtig: Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen. Bestehende Buchungen bleiben unverändert.

Stornierungsoptionen nach Kanal

Holidu und andere Kanäle

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat 5 Tage: Volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise, danach 50 %.
• Moderat 14 Tage: Volle Erstattung bis 14 Tage vor Anreise.
• Fest: Volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise, 50 % bis 7 Tage vor Anreise.
• Streng: 70 % Erstattung bis 30 Tage vor Anreise.

Airbnb

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat: Volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise.
• Fest und Streng: Teilerstattung je nach Zeitpunkt.
• Super streng 30 Tage: 50 % Erstattung ab 30 Tagen vor Anreise.

Seit dem 1. Oktober 2025 können Gäste Buchungen innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren, sofern die Buchung mindestens 7 Tage vor Anreise erfolgt. Dies gilt unabhängig von Ihrer gewählten Richtlinie.

Booking.com

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat 5/14 Tage: Volle Erstattung bis 5 bzw. 14 Tage vor Anreise.
• Fest: Volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise.
• Streng: 50 % Erstattung jederzeit.

Tipp: Nicht erstattungsfähige Tarife anbieten

Sie können zusätzlich einen günstigeren, nicht erstattungsfähigen Tarif anbieten, etwa über Airbnb oder Holidu. So sprechen Sie sichere Buchende an, während Ihre flexiblen Optionen sichtbar bleiben.