In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie verschiedene Arten von Mitarbeitern verwalten und welche Berechtigungen Sie ihnen erteilen können. Dies hilft Ihnen, die richtige Zugriffsebene basierend auf den Aufgaben jeder Person festzulegen.

Schnellreferenz: Häufige Anwendungsfälle

Wer benötigt Zugriff?	Empfohlene Einrichtung	Aufgaben
Reinigungsperson / Wartungsperson	Verfügbarkeit sehen	Einsicht in Zeiten, in denen die Unterkunft belegt oder verfügbar ist. Keine Einsicht in Gastdetails oder Preise.
Co-Host / Assistent	Verfügbarkeit + Buchungen anzeigen und erstellen	Zugriff auf Kalender und vollständige Buchungsdetails, einschließlich Gastnamen und Kontaktinformationen.
Person, die Buchungsbenachrichtigungen erhalten soll	Als Sekundär markieren	Erhält E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen. Gewährt keinen Zugriff auf Daten im System – weitere Berechtigungen hinzufügen, falls erforderlich.
Person, die nur Unterkunftseinstellungen verwaltet	Unterkunftskonfiguration	Bearbeitung von Unterkunftsinformationen, Ausstattung, Fotos, Preisgestaltung. Keine Einsicht in Buchungen oder Kalender.

Was ist mit Property Managern?

Wenn Sie mit einem professionellen Property Manager zusammenarbeiten, empfehlen wir, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatsbeziehung mit Ihrer Unterkunft aufbaut. Dies bietet angemessenen operativen Zugriff für Immobilienverwaltungsunternehmen.

Wenn Sie die PME-Struktur nicht nutzen möchten und dem Property Manager einfach Zugriff als Mitarbeiter gewähren möchten, können Sie ihm alle Berechtigungen erteilen: Unterkunftskonfiguration + Verfügbarkeit sehen + Buchungen anzeigen und erstellen + Verteilung & Veröffentlichung.

Dies ermöglicht vollständigen operativen Zugriff zur Verwaltung der Unterkunft. Beachten Sie, dass Mitarbeiter niemals auf Finanzdaten zugreifen können (Rechnungen, Auszahlungen) – nur das PME-Modell ermöglicht es, einem Property Manager Rechnungszugriff zu gewähren.

Primärer Mitarbeiter (Editor)

Der primäre Mitarbeiter hat vollständigen Zugriff auf alle Unterkunftsdaten:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, blockierte und verfügbare Termine einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen, Zahlungsinformationen
• Unterkunftskonfiguration: Alle Unterkunftseinstellungen können angezeigt und bearbeitet werden
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Mitarbeiter: Alle Unterkunftsmitarbeiter können angezeigt und verwaltet werden
• Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)

Wichtiger Punkt: Nur der primäre Mitarbeiter kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich mit der Unterkunftsvereinbarung mit Holidu verknüpft.

Erklärung der Berechtigungskontrollkästchen

Beim Hinzufügen eines Mitarbeiters können Sie eine oder mehrere dieser Berechtigungen erteilen. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf bestimmte Bereiche.

Unterkunftskonfiguration

Was kann angezeigt/bearbeitet werden:

Kann angezeigt/bearbeitet werden	Kein Zugriff
Unterkunftsbeschreibungen und Titel	Buchungen
Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen)	Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
Ausstattung und Einrichtungen	Verteilungskanäle
Zimmer-/Einheitsinformationen	Gastinformationen
Preisgestaltung und saisonale Tarife	Verwaltung blockierter Termine
Zusätzliche Gebühren	Leistungsmetriken
Ankunfts-/Check-in-Anweisungen	Mitarbeiterverwaltung
Kalender-Sync-Einrichtung (iCal-Import)	Veröffentlichungskontrollen
Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Standort ist schreibgeschützt, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
• iCal-Sync/Export können hier konfiguriert werden, aber die Anzeige oder Verwaltung blockierter Termine erfordert die Berechtigung "Buchungen anzeigen und erstellen".

Buchungen anzeigen und erstellen

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann tun
Vollständige Buchungsdetails	Manuelle Buchungen erstellen
Gastname, E-Mail, Telefon, Adresse	Manuelle Buchungen ändern
Vollständige Preisaufschlüsselung	Buchungen stornieren
Auszahlungsbeträge	Gastinformationen in Buchungen aktualisieren
Provisionsdetails
Kanalinformationen
Buchungsverlauf/Änderungen

Bezüglich blockierter Termine:

Kann tun
Blockierte Termine mit Kommentaren/Notizen anzeigen
Blockierte Termine erstellen
Blockierte Termine bearbeiten
Blockierte Termine löschen (falls nicht unveränderbar)

Kein Zugriff auf:

• Unterkunftseinstellungen/Beschreibungen
• Verwaltung des Verteilungskanals
• Preiskonfiguration

Hinweise:

• Um die Kalenderansicht anzuzeigen, gewähren Sie auch die Berechtigung "Verfügbarkeit sehen".
• Wenn der Host die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, können Gastkontaktdetails verborgen bleiben, bis die KYC abgeschlossen ist.

Verfügbarkeit sehen

Eine schreibgeschützte Kalenderansicht für Personen, die wissen müssen, wann die Unterkunft belegt ist, ohne sensible Details zu sehen.

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann nicht sehen
Buchungstermine (Check-in/Check-out)	Gastname, E-Mail, Telefon
Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	Preisaufschlüsselung oder Gesamtsummen
Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	Auszahlungs- oder Provisionsinfo
Buchungs-ID	Kanalinformationen
	Finanzdaten

Bezüglich des Kalenders:

Kann tun	Kann nicht tun
Verfügbare Termine sehen	Termine blockieren oder entsperren
Blockierte Zeiträume sehen	Kommentare/Notizen zu blockierten Terminen sehen
Auf die Unterkunft im System zugreifen	Unterkunftseinstellungen bearbeiten
	iCal-Sync oder Export verwalten
	Etwas ändern

Beste Verwendung: Reinigungspersonal, Wartungspersonal oder jeder, der wissen muss, wann die Unterkunft belegt ist, aber keine Finanz- oder Gastkontaktdetails sehen sollte.

Verteilung und Veröffentlichung

Kann angezeigt werden	Kann geändert werden
Verbundene Verteilungskanäle	Neue Kanäle aktivieren (Airbnb, Booking.com, usw.)
Status der Kanalverbindung	Vorhandene Kanäle deaktivieren
Status der Unterkanäle	Unterkanäle aktivieren/deaktivieren
Stornierungsrichtlinien pro Kanal	Stornierungsrichtlinien festlegen
Kanal-Preisgestaltung/Markup-Details	Kanaleinstellungen konfigurieren

Kein Zugriff auf:

• Unterkunftsbeschreibungen/Einstellungen
• Buchungen
• Kalender/Verfügbarkeit
• Gastinformationen
• Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)

Als Sekundär markieren

Ermöglicht dem Mitarbeiter, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen für diese Unterkunft zu erhalten. Pro Unterkunft kann nur ein Konto als Sekundär markiert werden.

Dieses Kontrollkästchen steuert nur Benachrichtigungen – es gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen oder Bearbeiten von Inhalten. Um der Person tatsächliche Zugriffe zu erteilen, aktivieren Sie auch eine oder mehrere der obigen Berechtigungsoptionen.

Schnellvergleichsmatrix

Berechtigung	Unterkunftseinstellungen	Buchungen	Gastinformationen	Buchungspreise	Kalender	Kanäle	Benachrichtigungen
Unterkunftskonfiguration	Bearbeiten	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein