Als Gastgeber spielen Sie eine wichtige Rolle dabei, Ihren Gästen einen großartigen Aufenthalt zu ermöglichen. Hier erfahren Sie, wie Sie das Beste aus dem Hosting bei Holidu machen können.

Buchungsrichtlinien

Ihre Rolle und Verantwortung

Sie sind nicht nur der Anbieter einer Unterkunft, sondern Sie schaffen ein Erlebnis für Ihre Gäste. Der Buchungsvertrag besteht zwischen Ihnen als Gastgeber und dem Gast, wobei Holidu als Vermittler fungiert. Sie oder eine von Ihnen benannte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder über jemanden vor Ort.

Reibungslose Kommunikation bei der Ankunft

Für ein persönlicheres Erlebnis sollten Sie frühzeitig Kontakt mit Ihren Gästen aufnehmen und sie über die Ankunftserwartungen informieren. Dies beinhaltet die voraussichtliche Ankunftszeit, wie sie die Schlüssel abholen können und welche Hausregeln gelten.

Seien Sie für Ihre Gäste da

Helfen Sie Ihren Gästen proaktiv während ihres Aufenthalts. Wenn Probleme in der Unterkunft auftreten, antworten Sie schnell, damit ihr Aufenthalt stressfrei bleibt und Sie eine großartige Erfahrung bieten.

Vermeiden Sie Gastgeber-Stornierungen

Stornierungen beeinträchtigen die Planung von Gästen und Gastgebern gleichermaßen. Sie können auch die Leistung Ihrer Unterkunft beeinflussen und zu Strafen führen. Versuchen Sie, Stornierungen wenn möglich zu vermeiden.

Bereitstellung von Rechnungen

Wenn ein Gast eine Rechnung anfordert, stellen Sie bitte eine Quittung oder Rechnung bereit, auf der der Gesamtbetrag aufgeführt ist. Sie können Holocidu's Tool verwenden, um diese auszustellen: Wie man eine Rechnung für einen Gast ausstellt.

Bitte beachten Sie: Holidu stellt Gästen nur eine Buchungsbestätigung bereit. Ihre von Holidu bereitgestellte Rechnung ist ein individuelles Fiskaldokument und sollte NICHT mit Gästen geteilt werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortung

Die endgültige Verantwortung für die Genauigkeit Ihrer Kontokonfiguration liegt bei Ihnen als Gastgeber. Unsere lokalen Teams helfen Ihnen gerne bei der Anleitung und Unterstützung, aber bitte beachten Sie, dass Holidu nicht dafür verantwortlich ist, die Informationen und Einstellungen Ihrer Unterkunft aktuell zu halten.

Aktualisierung von Kontoeinstellungen

Alles, das in Ihrem Konto konfigurierbar ist, kann von Ihnen einfach und schnell aktualisiert werden. Sie haben die vollständige Kontrolle über Ihre Unterkunftsinformationen.

Kalenderführung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender korrekt und aktuell. Als Gastgeber legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest. Wenn Ihre Unterkunft nicht verfügbar wird – beispielsweise aufgrund von Renovierungen, Wartungsarbeiten oder privaten Buchungen – sperren Sie diese Termine sofort. Ein aktueller Kalender sorgt für ein reibungsloses Erlebnis für Sie und Ihre Gäste.

Änderung von Unterkunftsdetails

Wenn Sie Ausstattungen, Schlafplatzanordnungen oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie bitte die Beschreibung umgehend. Weitere Informationen finden Sie hier: Wie man eine Unterkunftsbeschreibung erstellt.

Bitte beachten Sie: Wenn sich kritische Informationen ändern (z. B. Pool oder WLAN nicht mehr verfügbar, Schlafzimmeranordnung usw.), ist es Ihre Verantwortung, zukünftige Gäste mit betroffenen Buchungen darüber zu informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, z. B. wenn das Ankunftsdatum extrem nahe liegt.

Aktualisierung von Tarifen

Aktualisieren Sie Ihren Nachtarif, Mindestaufenthalt und zusätzliche Gebühren rechtzeitig für kommende Saisons. Gäste planen ihre Urlaubsabenteuer gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.

Zusammenfassung Ihrer Verantwortlichkeiten

Als Gastgeber bei Holidu tragen Sie Verantwortung für:

• Erreichbarkeit für Ihre Gäste während deren Aufenthalts
• Klare Kommunikation vor und nach der Ankunft
• Vermeidung unnötiger Stornierungen
• Bereitstellung von Rechnungen auf Anfrage Ihrer Gäste
• Genauigkeit Ihrer Kontokonfiguration und Unterkunftsinformationen
• Aktuelle Kalenderführung und Verfügbarkeitsverwaltung
• Zeitnahe Aktualisierung Ihrer Unterkunftsbeschreibung und Ausstattung
• Rechtzeitige Anpassung Ihrer Preise für kommende Saisons

Indem Sie diese Verantwortlichkeiten erfüllen, tragen Sie zu einer positiven Erfahrung für Ihre Gäste bei und erhöhen die Chancen auf hervorragende Bewertungen und zukünftige Buchungen.