Wenn Ihre Unterkunft auf Booking.com doppelt angelegt ist, können Sie das Duplikat schließen, indem Sie alle Zimmertypen bzw. Einheiten daraus entfernen. Die Löschung erfolgt direkt im Booking.com Extranet. Achten Sie darauf, nur das doppelte Inserat zu bearbeiten und nicht Ihre aktive Unterkunft.

Bevor Sie beginnen

Prüfen Sie vor dem Löschen sorgfältig, welches Inserat das Duplikat ist. Ihre aktive Unterkunft sollte unverändert bleiben. Entfernte Zimmer lassen sich nicht ohne Weiteres wiederherstellen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Schließen eines doppelten Inserats

1. Melden Sie sich im Booking.com Extranet an. Rufen Sie dazu admin.booking.com auf und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
2. Wählen Sie das doppelte Objekt aus. Klicken Sie im oberen Menü auf den Reiter „Unterkunft“ (Property), wählen Sie die Unterkunft aus, die Sie schließen möchten, und öffnen Sie anschließend „Zimmerdetails“ (je nach Ansicht Ihres Kontos auch „Unterkunftslayout“ bzw. „Property layout“).
3. Suchen Sie das Zimmer bzw. die Einheit. Suchen Sie in der Liste der Zimmertypen das Zimmer bzw. die Einheit, die Sie entfernen möchten.
4. Löschen Sie das Zimmer bzw. die Einheit. Wählen Sie die Option „Löschen“ und bestätigen Sie die Löschung. Danach wird das Zimmer von der Unterkunftsseite entfernt. Wiederholen Sie diesen Schritt für alle übrigen Zimmertypen, bis die Unterkunft keine aktiven Einheiten mehr hat.
5. Veröffentlichung erneut anstoßen. Gehen Sie zurück zu Holidu und öffnen Sie den Reiter „Vertriebskanal“ (Distribution channel) Ihrer Unterkunft. In der Fehlermeldung beim Booking.com-Kanal klicken Sie auf den Link „hier klicken“, um die Veröffentlichung erneut zu starten. Es kann einige Minuten dauern, bis Ihre Unterkunft auf Booking.com veröffentlicht wird.

Wichtig: Bevorstehende Buchungen

Wenn mit einem Zimmer oder einer Einheit noch bevorstehende Buchungen verknüpft sind, steht die Option „Löschen“ nicht zur Verfügung. Sie sehen dann nur „Bearbeiten“ oder „Fotos hochladen“. Ein Zimmer bzw. eine Einheit kann erst endgültig gelöscht werden, wenn alle bevorstehenden Buchungen abgeschlossen sind und die Gäste ausgecheckt haben.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie das doppelte Inserat nicht selbst entfernen können oder Fragen haben, wenden Sie sich direkt an den Partner-Support von Booking.com. Nutzen Sie dafür das Postfach im Extranet und bitten Sie um die Entfernung des doppelten Inserats.